Questions fréquemment posées

Contenu pliable

Les articles autographiés sont-ils accompagnés d'un certificat d'authenticité ?

Tous les articles autographiés sont livrés avec un certificat d'authenticité. Signed By Superstars appose son propre autocollant holographique inviolable sur tous ses articles, à un endroit discret. Cependant, nous vendons de nombreux articles déjà certifiés par un tiers et accompagnés d'un autocollant JSA, Beckett ou PSA-DNA.

Quelle est la politique de retour de Signed by Superstars ?

Consultez notre page Politique de retour pour plus de détails.

Les articles sont-ils expédiés dans un emballage protecteur ?

Oui ! Toutes les photos 20x25, 28x35 et 28x43 sont expédiées dans des cartons photo. Les posters sont, à notre discrétion, généralement enroulés et expédiés dans un tube. Toutes les figurines Funko POP vendues par SBS sont expédiées dans un étui de protection souple. De plus, vos articles sont emballés de manière sécurisée et seront protégés par du papier bulle et/ou des calages si nécessaire.

Comment puis-je gagner/échanger/utiliser des points de récompense ?

Des points (aussi appelés Superstars) sont cumulés pour chaque dollar dépensé sur signedbysuperstars.com. Cliquez sur l'étoile jaune en bas à droite de chaque page pour en savoir plus sur votre solde de points. Vous pouvez les échanger contre des codes de réduction à utiliser lors de vos prochains achats. Veuillez noter que le montant maximal de 100 $ par commande est limité.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions des articles dans le monde entier depuis plus de 20 ans. Les frais de livraison applicables à votre pays vous seront facturés lors du paiement.

J'ai une question qui n'est pas listée ici...

Shop Pay Installments offre aux clients la possibilité de régler leur commande en totalité au moment du paiement, ou de payer en plusieurs fois pour les commandes de 50 $ à 17 500 $. Les clients peuvent choisir entre ces options de paiement au moment du paiement.

Lorsque vous réglez avec Shop Pay, vous avez désormais la possibilité de payer maintenant ou plus tard. Payer en plusieurs fois avec Shop Pay vous permet de fractionner votre achat en quatre mensualités égales, toutes les deux semaines, avec un TAEG de 0 %, ou en mensualités sans frais cachés ni de retard*.

*Taux de TAEG de 0 % à 36 %. Les options de paiement par versements échelonnés sont soumises à une vérification d'éligibilité et sont proposées par ces partenaires prêteurs : affirm.com/lenders. Les options dépendent du montant de votre achat et un acompte peut être exigé. Avis aux consommateurs : https://www.affirm.com/licenses

Quels modes de paiement sont acceptés si j'utilise l'option de paiement en plusieurs fois sur Shop Pay ?
Pour les commandes sans intérêts, les cartes de débit et de crédit sont acceptées via Shop Pay. Pour les commandes avec intérêts, vous pouvez payer uniquement par carte de débit.

Puis-je utiliser Shop Pay Installments si je suis un client international ?
Le paiement en plusieurs fois est réservé aux clients disposant d'une adresse de facturation et d'un numéro de téléphone mobile aux États-Unis. Les clients disposant d'une adresse ou d'un numéro de téléphone international ne peuvent pas utiliser le paiement en plusieurs fois.

Puis-je acheter des cartes-cadeaux avec Shop Pay Installments ?
Vous ne pouvez pas acheter de cartes-cadeaux avec le paiement échelonné. Si vous souhaitez acheter des cartes-cadeaux avec des produits éligibles au paiement échelonné, vous devez passer deux commandes distinctes.

Y a-t-il des frais de retard ?
Non, il n’y a pas de frais de retard si vous manquez un paiement prévu.

Que se passe-t-il si je manque un paiement échelonné ?
Aucuns frais de retard ne s'appliquent aux clients qui manquent un paiement prévu. Cependant, les paiements partiels ou tardifs peuvent avoir un impact sur votre cote de crédit ou votre admissibilité à utiliser Shop Pay Installments ultérieurement. Si vous avez des questions concernant un paiement échelonné manqué, vous pouvez contacter l'assistance Affirm.